Q. ลูกค้านิรนามคืออะไร?
A. ลูกค้านิรนามคือการที่ลูกค้าเข้าไปซื้อสินค้า/ใช้บริการที่ร้านค้าในธุรกิจต่างๆในฐานะลูกค้าตามปกติ และ ประเมินมาตรฐานการให้บริการของพนักงาน โดยทางบริษัทจะจัดส่งแบบสอบถาม, รายละเอียดต่างๆ ที่ใช้สำหรับการประเมินร้านค้าให้กับคุณ ทั้งนี้สิ่งที่สำคัญคือคุณต้องไม่ให้พนักงานที่ร้านรู้ว่าคุณกำลังทำการสำรวจเพื่อประเมินมาตรฐานการให้บริการของพนักงาน
Q. คุณสมบัติของการเป็นลูกค้านิรนามที่ดี?
A.
ใครๆก็สามารถเป็นลูกค้านิรนามได้ อย่างไรก็ตามการเป็นลูกค้านิรนามที่ดีนั้น คุณต้องเป็นคนที่ใส่ใจในรายละเอียด, มีความจำที่ดี, มีความอดทน, มีทักษะในการสื่อสารที่ดี (ทั้งการพูด และ การเขียน), มีการบริหารเวลาที่ดี, สามารถทำงานภายใต้เงื่อนไขเวลาที่กำหนด ที่สำคัญคุณต้องเป็นลูกค้าตัวจริงของร้านค้าในธุรกิจนั้นๆ และ ชอบในประเภทของงานที่คุณเลือกทำ
Q. ลูกค้านิรนามใช้เวลาในการทำงานเท่าไหร่?
A.
เวลาการทำงานของลูกค้านิรนามอาจะจะแตกต่างกันไปตามประเภทของงาน ทั้งนี้คุณต้องมีเวลาในการศึกษาเงื่อนไขต่างๆในการทำงาน และ รายละเอียดในแบบสอบถาม ก่อนที่คุณจะเข้าทำการสำรวจร้านค้า โดยเฉลี่ยการเข้าสำรวจร้านค้าแต่ละครั้งจะใช้เวลาประมาณ 10 – 20 นาที
Q. มีงานประจำทำอยู่แล้ว ยังสามารถที่จะเป็นลูกค้านิรนามได้หรือไม่?
A.
แน่นอนที่สุด เวลาในการเข้าสำรวจสามารถทำได้ในช่วงเวลาที่คุณว่าง ไม่ว่าจะเป็นหลังเลิกงาน หรือ ช่วงวันหยุดเสาร์ – อาทิตย์ คุณสามารถเลือกงานได้ตามความสะดวกของคุณ
Q. ต้องส่งผลการเข้าสำรวจร้านค้าเมื่อไหร่?
A.
คุณต้องคีย์ข้อมูลเข้าระบบผ่านเวปไซต์ของบริษัทภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการเข้าสำรวจร้านค้า
Q. การเป็นลูกค้านิรนามต้องซื้อสินค้า/บริการเพิ่มขึ้นจากปกติ หรือไม่
A.
ในการเข้าสำรวจแต่ละงานทางบริษัทจะแจ้งให้คุณทราบว่าคุณต้องซื้อสินค้า/บริการเป็นจำนวนขั้นต่ำเท่าไหร่ ซึ่งคุณจะได้รับเงินค่าซื้อสินค้า/บริการนี้เป็นค่าตอบแทน โดยการจ่ายเงินจะเป็นไปตามระบบของบริษัท
Q.ถ้าการเข้าสำรวจครั้งนั้น คุณได้รับการบริการจากพนักงานที่เป็นเพื่อน หรือ เป็นคนที่คุณรู้จัก จะทำอย่างไรดี?
A.
คุณไม่สามารถเป็นลูกค้านิรนามในการเข้าสำรวจร้านค้าร้านนั้นๆได้ ถ้าคุณมีเพื่อนหรือคนรู้จักทำงานอยู่ที่นั่น เพราะผลการเข้าสำรวจครั้งนั้นอาจจะเบี่ยงเบนจากความเป็นจริง ในกรณีนี้คุณต้องแจ้งทางบริษัทให้รับทราบทันที และ ทางบริษัทของสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกผลการสำรวจครั้งนั้น และ ต้องจัดหาลูกค้านิรนามท่านอื่นเข้าสำรวจแทน
Q. หลังจากตกลงรับงานมาแล้ว ปรากฏว่าคุณติดภารกิจส่วนตัวที่ไม่สามารถทำการสำรวจในฐานะลูกค้านิรนามตามเวลาที่กำหนดได้?
A.
คุณต้องรีบทำการแจ้งให้บริษัทรับทราบทันที เพื่อที่ทางบริษัทจะได้จัดหาลูกค้านิรนามท่านอื่นเข้าสำรวจแทนได้อย่างทันท่วงที